Kargo Politikası

İşbu Kargo Politikası, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, taşınması ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya mücbir sebepler dışında siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

2. Kargoya Teslim Süresi

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Bu süre;

Resmî tatiller,
Kampanya dönemleri,
Yoğun sipariş hacmi,
Mücbir sebepler

gibi satıcının kontrolü dışında gelişen durumlarda uzayabilir.

3. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat süreleri kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olup, tarafımızca garanti edilmemektedir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo kampanyaları, sipariş sırasında kullanıcıya açıkça bildirilmektedir.

Kampanya koşulları dönemsel olarak değiştirilebilir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, iade süreçleri veya ek kargo ücretlerinden satıcı sorumlu değildir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşterilerin, siparişlerini teslim alırken kargo paketini kontrol etmeleri tavsiye edilmektedir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Teslim alındıktan sonra bildirilen hasarlarda değerlendirme, ilgili mevzuat ve kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda yapılacaktır.

7. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Başvurularda sipariş numarası ile birlikte ürünün ve paketin fotoğraflarının paylaşılması, sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

E-posta: destek@koreaglow.co

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da siparişin teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza iade edilen gönderilerde yeniden gönderim işlemi, müşterinin onayı doğrultusunda gerçekleştirilebilir.

Yeniden gönderimden doğabilecek ilave kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, resmî makam kararları, ulaşım sorunları, hava koşulları veya benzeri satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda satıcı, gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru, talep veya bildirim için aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.